সিটিজেন চার্টার | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
পবিস এর নামঃ পাবনা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ ঠিকানাঃ চাটমোহর, পাবনা টেলিফোন নম্বর সমূহঃ
ফ্যাক্স নং-০৭৩২৪-৫৬৩০১ ই-মেইল- pbs_pab_1@yahoo.com
গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়
শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার (০১/০৩/২০১২ ইং হতে প্রযোজ্য )
উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে নূন্যতম চার্জ, ডিমান্ড চার্জ, সার্ভিস চার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মুল্য সংযোজন কর যথারীতি প্রযোজ্য হবে। বিদ্যুতের মুল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
* পিক সময়ঃ বিকাল ৫ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত । * অফ-পিক সময়ঃ রাত ১১ টা থেকে পরদিন বিকাল ৫ টা পর্যন্ত ।
বিদ্যুৎ সরবরাহ দপ্তরের ‘‘এক অবস্থান সেবা কেন্দ্র’’ এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিল ও মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে। নতুন সংযোগ গ্রহণঃ ‘‘এক অবস্থান সেবা কেন্দ্র’’ থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে। আবেদন পত্রটি যথাযথ ভাবে পুরণ করে আবেদন পত্রের সাথে প্রয়োজনীয় সংযোগ স্থলের মালিকানা সংক্রান্ত জমির কাগজাদি, নাগরিক সনদ, জম্ম নিবন্ধন সনদ, ২কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি সহ নির্ধারিত আবেদন ফি জমা প্রদান করলে জমা রশিদ প্রদান করা হয়। পরবর্তী প্রয়োজনীয় সমীক্ষা এবং ষ্টেকিং কার্য সম্পন্ন শেষে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সংযোগ অনুমোদনের পর প্রয়োজনীয় লাইন নির্মান মালামাল প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে সংযোগ ছাড়পত্র, ডিমান্ড নোট ও প্রাক্কলন ইস্যু করা হয়। প্রস্তাবিত সংযোগ স্থলে সমিতির প্রশিক্ষন প্রাপ্ত ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা প্রয়োজনীয় ওয়্যারিং কার্যাদি সম্পন্নের পর সমিতির সদর দপ্তর / জোনাল অফিস/বিলিং এরিয়া অফিস সমূহে ডিমান্ড নোটের উল্লিখিত অর্থ জমা গ্রহন পূর্বক সংযোগ প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়ে থাকে । যদি সংযোগ প্রদান সম্ভব পর না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে আবেদনকারীকে পত্র দেয়া হয়। বিল সংক্রান্ত অভিযোগঃ বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থান সেবা কেন্দ্র’’ এ যোগাযোগ করলে সমাধান সম্ভব হলে তা তাৎক্ষনিক নিষ্পত্তি করা হবে। অন্যথায় জানিয়ে দেয়া হবে। বিল পরিশোধঃ নির্ধারিত ব্যাংক / সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস/বিলিং এরিয়া অফিসে গ্রাহক বিল পরিশোধ করতে পারবেন। ইলেকট্রনিক বিল পে -এর আওতাভুক্ত এলাকায় Point of Sale(POS)এর মাধ্যমে বিল পরিশোধ করা যাবে। বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগঃ বিদ্যুৎ সরবরাহ ইউনিটের নির্দিষ্ট ‘‘অভিযোগ কেন্দ্র ’’ এ আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লক্ষ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
নতুন সংযোগের জন্য আবেদন পত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবে।
শিল্প কারখানা ও ৬ তলার অধিক ভবনে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ
নতুন সংযোগের জন্য আবেদনের সমীক্ষা ফি (সময়ে সময়েপরিবর্তনশীল)। ১। বাড়ী, বাণিজ্যিক/ দলগত/ দাতব্য প্রতিষ্ঠান ক) ১ হতে ৯ জন পর্যন্ত গ্রাহকের ক্ষেত্রেঃ ১০০.০০ টাকা (জন প্রতি ) খ) ১০ হতে ২০ জন পর্যন্ত গ্রুপ সম্বলিতঃ ১৫০০.০০ টাকা (নির্ধারিত ) গ) ২১ জন ও তদুর্দ্ধের গ্রুপ সম্বলিতঃ ২০০০.০০ টাকা (নির্ধারিত )। ২। সেচ কার্যে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য (সিঙ্গেল ফেজ ও থ্রী ফেজ ) ২৫০.০০ টাকা। ৩। যে কোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগঃ ১৫০০.০০ টাকা । ৪। উপরে বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়ীক/স্থায়ী সংযোগের জন্যঃ ১৫০০.০০ টাকা। ৫। পোল স্থানান্তর /লাইন রুট পরিবর্তন /সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্যঃ ৫০০.০০ টাকা ৬। শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (জিপি)ঃ ২৫০০.০০ টাকা । ৭। বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এলপি)ঃ ৫০০০.০০ টাকা । ৮। লোড বৃদ্ধির জন্য (০-১০) কিঃ ওয়াটঃ ১০০০.০০ টাকা (১১-৪৫) কিঃ ওয়াটঃ ২০০০.০০ টাকা (৪৬ থেকে তদুর্ধ) কিঃ ওয়াটঃ ৫০০০.০০ টাকা
১। বাড়ী, বাণিজ্যিক ও দাতব্য প্রতিষ্ঠানঃ ক) লোড ০.৫ কিঃ ওঃ পর্যন্ত ৫০০.০০ টাকা । খ) ০.৫কিঃওঃএর উর্দ্ধ হতে হতে ১ কিঃ ওঃ পর্যন্ত ৬০০.০০ টাকা । গ) ১ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে প্রতি কিঃ ওঃ / ভগ্নাংশের জন্য ৬০০.০০ টাকার সহিত অতিরিক্ত ২০০.০০ টাকা।
কেভিএদ্ধ০.৯৫দ্ধ ৮ ঘন্টা দ্ধ২৫ দিন দ্ধ ২ মাস দ্ধ রেট (টাকা / কিঃ ওঃ ঘঃ)। ২। রাস্তার বাতি ১৫০০.০০ টাকা। ৩। সেচ সংযোগের ক্ষেত্রে প্রতি অশ্ব শক্তি ১২৫ টাকা প্রতি মাস ১ মৌসুমের পরিমাণ (গঃনঃকুঃ ৮মাস, এল, এল,পি ও অঃগঃনঃকুঃ ৫ মাস মৌসুম ) । ৪। ক্ষুদ্র শিল্প এবং বৃহৎ শিল্প , চুক্তিকৃত লোড (কিঃ ওঃ অথবা কেভিএদ্ধ০.৯৫ দ্ধ ৮ ঘন্টা দ্ধ২৫ দিন দ্ধ ২ মাস দ্ধ রেট (টাকা / কিঃ ওঃ ঘঃ )। ৫। ধান ও আটাকলের জন্য প্রতি অশ্বশক্তি ১ ফেজের জন্য ৭৫০/- টাকা এবং ৩ ফেজ এর জন্য ১৫০০/- টাকা অফেরত যোগ্য জামানত প্রযোজ্য। অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ মেলা, সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান এবং নির্মাণ কাজের(নির্মানাধীন বাড়ী, শিল্প প্রতিষ্ঠান ও কমপ্লেক্স ছাড়া) নিমিত্তে স্বল্পকালীন সময়ের জন্য অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে সমীক্ষা ফি সহ নির্ধারিত লোড এবং অস্থায়ী সংযোগের সময় উল্লেখ করে আবেদন করতে হবে। সমীক্ষান্তে অস্থায়ী সংযোগ প্রদান সম্ভব হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আনুমানিক বিদ্যুৎ বিল(জিপি হারে), সার্ভিস চার্জ, ডিমান্ড চার্জ, ট্রান্সফরমার ভাড়া, স্থাপন ও অপসারনের অর্থ, সংযোগ ও বিচ্ছিন্ন ফি প্রয়োজনীয় মালামালের মুল্য(১১০ %) অগ্রিম জমা প্রদান করতে হবে। সংযোগ শেষে ব্যবহৃত মালামাল অক্ষত অবস্থায় সমিতিতে প্রাপ্ত হলে মালামালের অবচয় মূল্য ১০ % বাদে ১০০ % ফেরৎ দেয়া হবে। উল্লেখ্য যে, বিদ্যুৎ ব্যবহার যদি প্রদত্ত বিল অপেক্ষা বেশী হয় সেক্ষেত্রে উপরোক্ত মালামালের মুল্য হতে কর্তন পূর্বক অবশিষ্ট অর্থ গ্রাহককে ফেরৎ প্রদান করা হবে । লোড বৃদ্ধি
গ্রাহকের নাম পরিবর্তন পদ্ধতি ক্রয়সূত্রে / ওয়ারিশসূত্রে / লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপিসহ নাম পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জামানত, সদস্য ফি, নাম পরিবর্তন ফি প্রদান সহ চুক্তি সম্পাদন করতে হবে।
অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হস্তক্ষেপ, বাইপাস, বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহণ ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা বিদ্যুৎ আইনের [ Electricity Act. 1910 & As Amended ``The Electricity(Amendment )Act. 2006’’]৩৯ ধারা অনুসারে এ ক্ষেত্রে নূন্যতম ১ বছর হতে ৩ বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। তাছাড়া, অবৈধ ভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের জন্য প্রতি ইউনিট বিদ্যুতের মূল্যের ৩ গুণ হারে (পেনাল হারে ) বিল করা হবে। এছাড়াও উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে ক্ষতিগ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ণ ধ্বংস প্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরুপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃ স্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃত মূল্য আদায় করা হবে।
|